enero 2011 - Desguaces Coches

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Ya se ha decidido: ha llegado la hora de dar de baja su vehículo. Se ha informado al respecto, y ha pensado que la opción más cómoda para usted es gestionar la retirada al Centro Autorizado de Tratamiento (C.A.T.) y el trámite de baja definitiva en la Dirección General de Tráfico (DGT) por medio de una empresa especializada que se encargará de recoger su vehículo en el lugar donde se encuentra.

Todo lo que debes saber para retirar tu coche al desguace

Llegado a este punto, he aquí algunas cosas que debe saber sobre el momento de la retirada, donde la grúa recogerá su vehículo para llevárselo al desguace:

La hora de llegada de la grúa

Si bien las grúas suelen ser puntuales y llegan a recoger su vehículo en el horario acordado, debe tener en cuenta que su coche no es el único que han de retirar en el día y que al tratarse en su mayoría vehículos viejos o siniestrados, montarlos en la grúa puede llevar más del tiempo del previsto. Por ello, si ha quedado con la grúa a las 10:00 horas. para entregar su coche y han pasado 10 o 15 minutos más, debe tener un poco de paciencia. No tardará en llegar a recoger su vehículo.

La documentación

Es importante que tenga a mano y lista para entregar al conductor de grúa la misma documentación que ha enviado a la empresa que le prestará los servicios de recogida. Dependiendo de su caso en particular, será una u otra. Por ejemplo, si es el titular de vehículo y estará presente en la recogida, la documentación será bastante diferente a la que tendrá que entregar si en cambio, si se trata de un vehículo de empresa. Es muy probable que ya llegado a este punto tenga bastante clara la documentación necesaria, y si aún no lo sabe, consúltelo directamente con la empresa que gestionará el servicio.

El dinero

Si ha contactado directamente con un C.A.T. en vez de una empresa especializada en gestión, cabe la posibilidad que tenga que pagar por la recogida, aunque esto no es lo más común. Tenga el dinero a mano para entregársela al conductor de grúa. En cambio, si ha gestionado la recogida con una empresa que ofrece este servicio de forma gratuita, no debe preocuparse por el dinero. Incluso, si su vehículo ha pasado satisfactoriamente un proceso de tasación, en vez de pagar usted, el gruista será quien le abonará dinero en efectivo por su vehículo.

Revise bien su coche antes de entregarlo

Antes de que llegue la grúa para llevárselo al Centro Autorizado de Tratamiento (C.A.T.), encárguese de revisarlo a fondo para no dejarse nada de valor. Puede retirar la radio, la antena, y otros artículos del vehículo que puede seguir utilizando. Asegúrese de no dejar ninguna pertenencia al interior, puesto que una vez ingresado su coche en el desguace, será difícil recuperar lo que ha olvidado.

Ene 2011

¿En qué consiste el proceso de descontaminación de un vehículo?

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Cuando un vehículo alcanza el final de su vida útil se transforma de manera inmediata en un foco de contaminación sumamente peligroso, debido a la gran cantidad de líquidos y materiales que resultan nocivos para el ser humano y para el medio ambiente. Es por esta razón que el proceso de descontaminación de vehículos en los Centros Autorizados de Tratamiento (C.A.T.) es un paso trascendental que deben atravesar cada uno de los vehículos que ingresan para ser reciclados.

¿Qué contempla el proceso de descontaminación?

En primera instancia, este procedimiento tiene por objetivo retirar del vehículo todos los componentes que puedan afectar negativamente al medio ambiente y al ser humano. La descontaminación se lleva a cabo en un recinto acondicionado especialmente para esta función al interior de los C.A.T., y en la cual opera personal calificado.

En este proceso se lleva a cabo la extracción de todos los líquidos operativos, entre los que se incluyen el vaciado del sistema de aire acondicionado, el combustible, los líquidos de frenos, del drenaje refrigerante del radiador, el aceite de motor y de transmisión, etc.

Una vez todos estos componentes son extraídos del vehículo, se almacenan en envases especiales de acuerdo a su naturaleza. Estos residuos tóxicos son recogidos y gestionados por empresas autorizadas, garantizando así que estos elementos no contaminen el medio ambiente.

Una vez superada esta fase, los vehículos están en condiciones de entrar a la etapa de despiece, en la que aparte de rescatar las piezas que pueden ser reutilizadas a modo de recambios, se separan los metales como el aluminio, cobre, hierro y chapa para la fabricación de nuevos componentes.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Gestión Valenciana de Desguace S.L., en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

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Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web.

Base jurídica del tratamiento: consentimiento del interesado.

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: se podrán comunicar los datos a las empresas del grupo y a terceros por ser necesario para lograr la finalidad del tratamiento, o a las autoridades públicas por obligación legal.

Derechos que asisten al Usuario:

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Gestión Valenciana de Desguace S.L.. POLÍGONO INDUSTRIAL III MONCADA. Carrer Pla de Foios, 28 - 46113 Moncada (Valencia). Email: [email protected]

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Condiciones generales de venta

1.- Previa: Validez de la información publicada en la Web

Aunque Desguaces Coches trata con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textos, grafismos, informaciones y características que ilustran los productos se dan de manera orientativa y no entran en el campo contractual. En los errores u omisiones introducidas o en caso de modificación de las características de los productos por los proveedores, la responsabilidad de Desguaces Coches no podrá comprometerse.

Los productos vendidos a través de las solicitudes que se reciben desde el sitio web https://desguacescoches.es/, deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, por una persona competente y bajo su responsabilidad. Desguaces Coches no podrá nunca considerarse como responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo. Las presentes Condiciones Generales de Venta establecen las cláusulas aplicables a cualquier suministro de piezas y recambios efectuado por Desguaces Coches a todo cliente, según pedido aceptado y según la definición de tales conceptos realizada más adelante.

1.2.- "Desguaces Coches":

La sociedad mercantil GESTIÓN VALENCIANA DE DESGUACE S.L.U, con CIF B-98057094 y domicilio fiscal en POLÍGONO INDUSTRIAL III MONCADA. Carrer Pla de Foios 28, 46113 Moncada (VALENCIA) ESPAÑA y que, de acuerdo a la Política de Privacidad y Protección de Datos del sitio Web , recibe los datos facilitados por los usuarios a través de las vías de contacto del portal.

1.3.- "Cliente":

La persona física o jurídica que requiere los Productos cuyo suministro solicita a Desguaces Coches en virtud de las presentes Condiciones Generales De Venta.

1.4.- "Página Web":

La página web www.desguacescoches.es

1.5.- "Pedido"

Relación de productos solicitados por el Cliente a Desguaces Coches, que deberá responder al contenido y forma especificados en estas Condiciones Generales De Venta.

1.6.- "Precio/s":

Los comunicados por Desguaces Coches de forma previa a la formalización del pedido, mediante el presupuesto que se facilite con anterioridad al cliente, y en todo caso los vigentes en el momento de realizarse el pedido.

1.7.- "Productos":

1.7.1.- Modalidades de compra

Piezas y recambios para el automóvil nuevas y usadas y, en general, aquellos productos y servicios ofertados por Desguaces Coches.

Ponemos a su disposición tres modalidades para hacer su pedido:

Por Internet, a través de nuestra página Web: www.desguacescoches.es (24h / día, 365 días / año).
Por correo electrónico a [email protected] o formulario de contacto.
Por teléfono, en el 96 182 40 30.

1.7.2.- Pedidos y su aceptación

Desguaces Coches suministrará los productos al cliente a través de GESTIÓN VALENCIANA DE DESGUACE S.L.U. y de conformidad con los términos y condiciones contenidos en las presentes Condiciones Generales De Venta de piezas de recambio.

Todo pedido se formulará utilizando las vías indicadas en el apartado anterior. En el caso de que la vía elegida por el cliente sea la Página Web, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se indican en la misma, especificando los siguientes datos:

Selección del producto que desea adquirir y modalidad de envío (costes derivados de la correspondiente compañía de transporte).
Datos de contacto del Cliente.
Lugar de entrega.

A los efectos de estas Condiciones Generales De Venta se establece que sólo será considerado como pedido, aquel que contenga los elementos relacionados en los puntos anteriores. Todo pedido que no contenga tales elementos (1, 2 y 3) podrá ser directamente ignorado.

Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del cliente:

Valorar las características del producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado.
Determinar que el producto suministrado es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con el mismo, asumiendo el cliente la responsabilidad de su validez en todo caso.
Como consecuencia de lo anterior, el cliente exime a Desguaces Coches de toda valoración, comprobación y/o supervisión de la validez e idoneidad de todo producto, así como para el fin al que vaya a destinarse o ser instalado.

Una vez realizado el correspondiente pedido por el cliente y aceptado el mismo, éste quedará obligado a la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos. Así mismo, se entiende que, una vez realizado el pago del importe total del pedido especificado en el correspondiente presupuesto, el cliente ha leído, está conforme y acepta las condiciones de venta publicadas en esta misma página.

1.7.3.- Precios, Forma de Pago, Seguridad y Entrega

1.7.3.1.- Precios

Gastos de envío (telefónicos o por email): gratuitos en toda la península para pedidos superiores a 120€. Los pedidos que sean inferiores a esta cantidad, los gastos de envío se indicarán en el presupuesto a razón del volumen de la pieza.

Cuando por causas imputables al comprador, sea necesario repetir el envío realizado o realizar la recogida de productos a los que éste haya manifestado su decisión de desistir, la parte vendedora podrá repercutir los gastos adicionales que se deriven de tal envío.

En aquellos casos en los que se realice la devolución de un producto dentro de su periodo de garantía, la parte vendedora podrá repercutir o no al comprador, dependiendo de cuál sea la resolución final, el coste de los envíos.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en Euros.

Desguaces Coches se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, aunque siempre se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido. Los precios y/o presupuestos facilitados a través de los canales de atención al cliente, tendrán una validez máxima de 15 días naturales siempre y cuando continúe habiendo stock disponible.

1.7.3.2.- Forma de Pago y Seguridad

a.- Formas de pago disponibles:

Por Transferencia bancaria: el pedido será enviado una vez depositado el ingreso en la cuenta bancaria proporcionada en el presupuesto enviado a cada cliente. Es importante indicar como referencia del pago, tanto el número de presupuesto como el nombre completo del cliente.

b.- Transmisión de la propiedad y de los riesgos:

RECAMBIOS DE DESGUACE O RECONSTRUIDOS: El cliente adquirirá la propiedad de las piezas de recambio en el momento de su entrega. Sin embargo, el riesgo sobre los mismos se transmitirá desde el mismo momento de su envío (salida de nuestros almacenes) entendiéndose, por tanto, que los productos viajan bajo el riesgo del cliente y a su cargo.

Toda mercancía cuenta con un seguro obligatorio (Ley del contrato de transporte terrestre de mercancías 1/3 del indicador público de renta por kilo).

RECAMBIO NUEVO: Nuestro recambio nuevo dispone de un seguro adicional y gratuito para el cliente que le garantiza el estado de la pieza hasta su entrega.

1.7.3.3.- Derecho de desistimiento

En el caso de compra efectuada directamente por el CONSUMIDOR, éste tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto.

El cliente puede utilizar, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento para ejercer su derecho de devolución de los productos adquiridos: GESTIÓN VALENCIANA DE DESGUACE S.L.U.. Este formulario deberá remitirlo a la dirección indicada en el mismo documento o bien por correo electrónico a administració[email protected], y aunque el uso del mismo no es obligatorio sí que es recomendable. Para cumplir el plazo de desistimiento, la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente tendrá que ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Las condiciones, obligaciones y características del derecho de desistimiento pueden consultarse en el correspondiente Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el caso de que, al realizar el pedido, el consumidor hubiera optado expresamente por una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria, el empresario no está obligado a reembolsar el coste adicional derivado de la modalidad de entrega elegida por el consumidor.

El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, conservando todas sus piezas, accesorios o cualquier elemento adicional no facturado e incluido en el envío original como donación, y en perfecto estado. De lo contrario, se podrá descontar del importe a reintegrar al consumidor la disminución de valor del producto que se haya provocado por la falta de embalaje, la falta de piezas, de accesorios o de cualquier otro elemento adicional incluido en el envío original. Igualmente, el consumidor será responsable de la disminución de valor provocada por la incorrecta manipulación del producto.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago empleado en la transacción inicial en un plazo máximo de 14 días desde que se haya recibido la comunicación del desistimiento. Este reembolso, podrá ser retenido hasta haber recibido los bienes devueltos, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

Productos confeccionados expresamente conforme a las especificaciones del cliente o personalizados claramente.
Productos sujetos al servicio de reparación/reconstrucción sobre el casco del cliente.

Así mismo, facilitamos al usuario el enlace a la plataforma de Resolución de litigios en línea desarrollada por la Comisión Europea.

1.7.3.4.- Cambios y devoluciones

En caso de que sea necesario cambiar o devolver el producto, se deberá proceder con arreglo a los siguientes procedimientos:

Devolver el producto en perfecto estado y sin marcas de uso. Además, es necesario realizar también la devolución del embalaje original ya que de lo contrario el producto podría sufrir una depreciación. En caso de no disponer del embalaje original, recomendamos que se comunique con nuestro equipo de ventas a fin de pactar el mejor modo de realizar el envío.
Si la devolución está relacionada con la entrega de un producto que no se corresponde con el solicitado a través del pedido o el artículo se encuentra defectuoso, los gastos de devolución correrán a cargo de Desguaces Coches. Para solicitar la recogida de un paquete, contacte con nosotros y una vez preparado, enviaremos a nuestra agencia de transporte para que realice la recogida del producto. El día acordado, tendrá que encargarse únicamente de entregar el paquete con el producto motivo de la devolución o cambio.
En aquellos casos en los que el motivo de la devolución por parte del usuario esté relacionado con su derecho a ejercer el desistimiento, dentro del plazo especificado para ello, los gastos de envío correrán a su cargo y será el cliente quien deba gestionar el retorno del material.
El comprador debe responsabilizarse de la validez o compatibilidad con su vehículo del recambio adquirido, por lo que en caso de solicitar una pieza equivocada y de necesitar posteriormente el cambio o devolución de la misma, tendrá que hacer frente a los gastos de envío derivados de la correspondiente devolución, así como a aquellos relacionados con el retorno del material. Además, en las devoluciones cuya causa no esté debidamente justificada, se podrán aplicar los correspondientes gastos de gestión, manipulación y embalaje.

Después de la recepción de la pieza y de su comprobación por parte del Departamento Técnico, procederemos a comprobar si disponemos en stock de productos para efectuar un cambio y en caso contrario reembolsaremos el importe mediante transferencia bancaria siempre y cuando se cumplan las condiciones para su devolución.

El Departamento Técnico comunicará al cliente y mediante un informe, la posibilidad de que se realice el cambio de la pieza, la devolución de las cantidades abonadas por el mismo en caso de no disponer en stock de material para realizar el cambio o la anulación de la correspondiente garantía.

¡Importante! Para que sea aceptada la devolución y/o garantía, es imprescindible:

Que la pieza esté en perfecto estado, que no haya sido manipulada y que no haya restos de montaje. Además, será necesario acreditar que la instalación se ha efectuado por parte de un profesional autorizado. Sólo se admitirá como prueba de compra la factura o factura simplificada en su caso, cuya fecha debe coincidir con la de inicio de nuestra garantía y debe estar supeditada al montaje de un personal cualificado en talleres autorizados, demostrado siempre con la factura oficial de montaje.
Sólo se atenderán las garantías en las que los fallos se hayan producido por un defecto de la pieza o un incorrecto montaje de la misma durante su proceso de fabricación, nunca por una mala utilización y/o instalación, falta de engrase, etc. La duración de la garantía se corresponderá con las establecidas en las presentes condiciones de venta, en función de la naturaleza de cada tipo de producto (productos nuevos, reconstruidos, de segunda mano y de desguace).
En el caso de recambios nuevos, que la pieza sea enviada junto con el embalaje original, independientemente del estado de este último. En caso de no disponer del embalaje original, informe previamente a nuestro equipo de ventas para que no se generen gastos adicionales relacionados con la depreciación del producto.
En caso de material usado o reconstruido, que el conjunto sea colocado en una caja de cartón o en su correspondiente jaula para su devolución (asegúrate de que el embalaje de las piezas frágiles o pesadas esté bien fijado para su envío).
Quedan excluidos de esta garantía los repuestos sometidos a un uso indebido y los dañados durante el montaje o por causas externas.
Cualquier accesorio que esté adherido al objeto de venta y no esté especificado en la factura, quedará excluido de garantía.
En ningún caso deberá intentar manipular nada originalmente dañado o defectuoso, sin una autorización previa por nuestra parte.
Todas las piezas están fotografiadas y marcadas. Los códigos y referencias originales de la pieza deben ser comprobados y confirmados con el cliente. Estos pueden estar escritos entre las características del artículo o fotografiados de manera pública. La compatibilidad de la pieza debe comprobarla el cliente.

1.7.3.5.- Piezas con retorno (entrega de cascos)

En el momento de entrega del recambio solicitado por el cliente, nuestro transportista podrá solicitar la pieza de retorno. Si no se le suministrara al transportista esta pieza retorno, podrán derivarse gastos adicionales.

Por lo general, la retirada de cascos se efectúa en los siguientes 20 días hábiles desde la recepción del producto y en ningún caso supone un gasto adicional para el cliente.

En caso de no devolución del casco en el periodo estipulado, Desguaces Coches podrá reclamar los gastos adicionales especificados tanto en el presupuesto como en la factura de compra enviada al cliente.

1.7.3.6.- Condiciones de entrega:

El material se entregará en la dirección especificada por el cliente.

La fecha estimada de entrega podrá ser comunicada al cliente en el momento de realizar el pedido.

El envío se producirá una vez recibida la confirmación del mismo, mediante la recepción del pago directo o del ingreso por transferencia, del importe total de la compra. Si el pago se realizara por transferencia bancaria, el envío no se producirá hasta que dicha transferencia se haya hecho efectiva en nuestra cuenta bancaria, lo cual puede demorar de 1 a 3 días hábiles.

El envío, salvo que se produzcan circunstancias ajenas que lo impidan, se producirá en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación del pedido.

Envíos fuera del territorio nacional peninsular, consultar plazos de entrega con nuestros agentes de ventas y/o departamento de logística.

1.7.3.7.- Entregas en festivos y fines de semana

El plazo de envío indicado anteriormente puede verse afectado si el pedido se realiza durante el fin de semana o en días festivos, ya que, por un lado, el pedido se tramitará al siguiente día hábil y, además, nuestros socios de transporte no trabajan los domingos ni los días festivos.

También se debe tener en cuenta que, si se realiza el pago de un pedido durante el fin de semana o en un día festivo, éste será contabilizado y se preparará su salida del almacén al siguiente día hábil.

1.7.3.8.- Retrasos o demoras en la entrega

Si por alguna razón no realizamos el envío del pedido en 24 – 72 horas después de haber recibido el pago, informaremos al cliente sobre la incidencia que ha provocado el retraso. También es posible solicitar información a nuestros agentes mediante vía telefónica en el 961 824 030. Envíos fuera de la península, consultar plazos con nuestros agentes de ventas y/o departamento de logística.

Si el producto solicitado está fuera de stock en nuestros almacenes y se requiere la reposición por parte del proveedor, también podrán originarse retrasos en la entrega del pedido efectuado por el cliente.

1.7.3.9.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de los proveedores.

En caso de no disponibilidad probada del producto solicitado, se informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de esta circunstancia, indicándole la nueva fecha prevista de entrega, lo cual podrá ser aceptado o no por el cliente.

Si no se encuentran disponibles determinados artículos incluidos en el pedido o todos ellos estuviesen fuera de stock, y el cliente no aceptara los productos que puedan sustituirlos o no existieran los mismos, se procederá a realizar el reembolso en las 24, 48 o 72 horas siguientes, como máximo.

Desguaces Coches no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transportes y/o comunicaciones, inundación o incendio. Para todos los daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de productividad, pérdida de beneficio, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos, Desguaces Coches no incurrirá en ninguna responsabilidad.

1.7.4.- Garantías y servicio postventa (SPV)

El periodo de garantía de nuestros productos aparecerá siempre especificado tanto en el presupuesto enviado con anterioridad a la compra, como en la posterior factura. En caso de discrepancia entre uno y otro, prevalecerá el especificado en la factura.

En los casos de compras efectuadas por CONSUMIDORES, se aplicará lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios (LGDCyU) que establece los siguientes plazos de garantía:

PRODUCTOS NUEVOS: 3 AÑOS.
PRODUCTOS RECONSTRUIDOS: 1 AÑO.
PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO: 1 AÑO en los términos previstos en la citada LGDCyU, donde, si la falta de conformidad se pone de manifiesto durante los primeros 12 meses se entenderá que esta existía al entregar el producto, correspondiéndole al empresario demostrar que no existía tal falta de conformidad.
PRODUCTOS DE DESGUACE: 3 MESES o, en su caso, la garantía ofrecida por el proveedor y, en todo caso, la especificada siempre en la factura de compra.

El consumidor o usuario deberá informar al departamento de ventas, tan pronto como tenga conocimiento de ello y en un plazo no superior a 2 meses, del mal estado de la pieza o de los defectos que ésta pudiera tener, a efectos de poder cumplir con los plazos de garantía anteriormente especificados y responder a su falta de conformidad. Una vez comprobado el mal estado de la pieza, se procederá a efectuar el cambio de la misma por otra exactamente igual o compatible. Únicamente en aquellos casos en los que no sea posible el reemplazo de la pieza en garantía por falta de disponibilidad en stock, se reembolsará al cliente mediante transferencia bancaria el importe total de la compra.

Las garantías no cubren:

La sustitución de consumibles (baterías, discos, filtros, etc…).
La utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos, así como la instalación del material por parte de un profesional no autorizado.
Los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición…).
Los defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.

Compresores de aire acondicionado: condiciones de garantía específicas

Se deberá certificar por el taller autorizado que la instalación se ha realizado de forma correcta ya que no se admitirá la garantía si no se siguen los siguientes pasos:

Sustituir el filtro deshidratador.
Limpiar el circuito utilizando equipamiento y líquido adecuado.
Revisar si la válvula de expansión está en buenas condiciones, si no lo está deberá ser sustituida. En caso de que el circuito frigorífico utilice válvula estranguladora deberá sustituirla obligatoriamente.
Utilizar el gas apropiado para el que ha sido diseñado el compresor.
Revisar el nivel de aceite del compresor después de montarlo.

MOTORES / CAJAS DE CAMBIOS

Habrá que colocar un KIT COMPLETO DE DISTRIBUCIÓN, sustituir la BOMBA DE AGUA, TERMOSTATO y RETENES DE CIGÜEÑAL.

El calentamiento o sobrecalentamiento de motor por causas ajenas a éste. Todos nuestros motores cuentan con fusibles térmicos, los cuales nos indican sobrecalentamientos. La manipulación de dichos fusibles anula dicha garantía.

En caso de motores, el objeto de garantía es el motor que constituya la venta, y no así cualquier elemento o accesorio como inyectores, bombas, turbocompresores, manguitos, válvulas, sensores, entre otros, que se haya quedado montado en el motor y no esté especificado en la factura de venta.

La garantía es del tiempo estipulado en el presupuesto.

En los motores con catalizador o filtro, se tiene que utilizar el aceite específico que recomienda el fabricante para dicho motor.

Las cajas de cambios se venden vacías de aceite. El cliente debe poner el aceite recomendado por el fabricante.

En caso de las cajas de cambios automáticas, el cambio de filtro será obligatorio para no perder el derecho a garantía.

LA MANO DE OBRA QUEDA EXCLUIDA DE LA GARANTÍA, EN CUALQUIER CASO.

Las garantías específicas para cajas de cambio y motores se encuentran publicadas en:

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1. INFORMACIÓN AL USUARIO

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Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
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2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

3.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

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Inscrita en el Registro (Mercantil / Público):	Registro Mercantil Valencia. Doc. 1/2008/30.416,0 diario:589 Asiento:177. TOMO 8920 LIBRO 6206 FOLIO 159 HOJA V-130126 INSCRIP 1

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